Prozessoptimierung und Organisaionsanpassung …
◾ richtet sich eindeutig auf den Nutzen beim Kunden aus
◾ setzt absolute Top-Management-Führung voraus
◾ verlangt umfassende Mitarbeiter-Einbindung
◾ bedeutet grundlegende Veränderungen in Verhaltensweisen
◾ ist klar auf die Prozesse im Geschäftssystem fokussiert
◾ geht über die Abteilungs- und Unternehmensgrenzen hinaus
◾ ist selbst ein strukturierter und anpassungsfähiger Prozess
◾ erfordert absolute Konsequenz in der Umsetzung
◾ ist nur mit einem integralen Change-Management-Programm nachhaltig erfolgreich
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